Articolo 1 – Interezza
Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In questo senso, si ritiene che l'acquirente li accetti senza riserve.
Il venditore e l'acquirente concordano che le presenti condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare le sue condizioni generali di volta in volta. Saranno applicabili non appena saranno messi online. Qualsiasi modifica delle presenti condizioni generali di vendita non può essere applicata agli ordini effettuati prima della pubblicazione della modifica.
Se una condizione di vendita dovesse mancare, sarebbe considerata disciplinata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza le cui società hanno sede in Francia.
Articolo 2 – Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita della società BTM, firmate Bdreams, hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei prodotti offerti dal sito. www.bdreams.fr ai clienti del sito, dall'ordine ai servizi, compreso il pagamento e la consegna nella Francia metropolitana.
Queste condizioni riguardano solo gli acquisti effettuati da acquirenti situati in Francia e consegnati esclusivamente sul territorio francese. Per qualsiasi consegna al di fuori della Francia, si prega di inviare un messaggio al seguente indirizzo e-mail contact@bdreams.eu
Questo sito Web è di proprietà ed è gestito da:
BTM,
SAS con un capitale di 20.000 euro,
3 Avenue Thomas Edison, 35340 LIFFRE
807 740 048 RCS RENNES
Telefono : 07.60.20.28.08
E-mail : contact@bdreams.eu
Articolo 3 – L'ordine
L'acquirente ha la possibilità di effettuare l'ordine online, dal catalogo online e tramite il modulo che vi appare.
Affinché l'ordine sia convalidato, l'acquirente deve accettare, cliccando dove indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà anche scegliere l'indirizzo e il metodo di consegna, e infine convalidare il metodo di pagamento.
Qualsiasi ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto avverrà nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie menzionate di seguito.
In alcuni casi, inclusi mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi sull'account dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.
In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, l'acquirente verrà informato via e-mail o telefonicamente.
Verrà quindi effettuato l'annullamento dell'ordine per questo prodotto e il suo eventuale rimborso, il resto dell'ordine rimane fermo e definitivo.
Per qualsiasi domanda relativa al follow-up di un ordine, l'acquirente deve chiamare il 07.60.20.28.08 oppure effettuare una richiesta al seguente indirizzo email contact@bdreams.eu
Articolo 4 – Firma elettronica
La fornitura online del numero di carta di credito dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine varranno come prova dell'accordo dell'acquirente in conformità con le disposizioni della legge del 13 marzo 2000 e varranno:
- pagamento delle somme dovute in base all'ordine di acquisto,
- firma ed espressa accettazione di tutte le operazioni effettuate.
Articolo 5 – Conferma d'ordine
Il venditore fornisce all'acquirente una copia del contratto/fattura, o, con l'accordo dell'acquirente, su altro supporto durevole, confermando l'espresso impegno delle parti.
Articolo 6 – Prova della transazione
I registri informatici, custoditi nei sistemi informatici del venditore in ragionevoli condizioni di sicurezza, costituiranno prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti. L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Articolo 7 – Informazioni sul prodotto
I prodotti disciplinati dalle presenti condizioni generali sono quelli che compaiono sul sito web del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.
I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, se in questa presentazione possono essersi verificati errori o omissioni, il venditore non può essere ritenuto responsabile.
Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.
Articolo 8 – Prezzo
Il venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento ma si impegna ad applicare i prezzi correnti indicati al momento dell'ordine, salvo disponibilità in tale data.
I prezzi sono indicati in euro, fermo restando che la consegna che è gratuita oltre i 35€ di acquisto è affidata dal venditore al suo partner abituale. Tuttavia, se l'acquirente desidera che il trasporto e la consegna siano effettuati da una società di trasporti diversa da quella abitualmente scelta dal venditore, l'acquirente deve sostenere da solo le spese di trasporto e consegna.
I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente nel prezzo dei prodotti nel negozio online.
Qualora una o più imposte o contributi, in particolare ambientali, dovessero essere create o modificate, in aumento o in diminuzione, tale modifica potrà ripercuotersi sul prezzo di vendita dei prodotti.
Articolo 9 – Termini di pagamento
Il cliente deve versare al momento dell'ordine un acconto pari al 100% dell'importo tasse incluse del prezzo.
Solo l'effettivo ricevimento di tutte le somme accreditate sul conto corrente bancario del venditore costituisce pagamento ai sensi del presente articolo.
Articolo 10 – Modalità di pagamento
Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'effettuazione dell'ordine comporta il pagamento da parte dell'acquirente.
Per pagare il suo ordine, l'acquirente ha, a sua scelta, i metodi di pagamento messi a sua disposizione dal venditore ed elencati sul sito del venditore, vale a dire: carta di credito (Visa, Mastercard, ecc.) e Paypal.
L'acquirente garantisce al venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, durante la convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. In particolare, il venditore si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un acquirente che non abbia pagato in tutto o in parte un precedente ordine o con il quale sia in corso una controversia di pagamento. Il venditore ha implementato una procedura di verifica dell'ordine volta a garantire che nessuno utilizzi le coordinate bancarie di un'altra persona a sua insaputa.
Come parte di questa verifica, all'acquirente potrebbe essere chiesto di inviare al venditore una copia di un documento di identità e una prova dell'indirizzo via e-mail. L'ordine sarà quindi convalidato solo dopo il ricevimento e la verifica da parte del venditore dei documenti inviati.
Articolo 11 - Disponibilità dei prodotti - Rimborso
Fatti salvi i casi di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online che verranno chiaramente comunicati nella home page del sito, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli di seguito indicati. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nella mail di conferma ordine.
Per le consegne in Francia metropolitana, il termine è di 2 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente ha effettuato l'ordine.
In caso di mancato rispetto dei termini contrattuali, l'acquirente può risolvere il contratto, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, dopo aver ordinato al venditore di effettuare la consegna o di fornire il servizio entro un ragionevole termine aggiuntivo. Tuttavia, se lo desidera, l'acquirente può risolvere immediatamente il contratto, se le date o le scadenze sopra viste costituiscono per lui condizione essenziale del contratto.
In tal caso, alla risoluzione del contratto, il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente tutte le somme versate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente sarà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare il suo ordine. L'acquirente avrà quindi la possibilità di richiedere il rimborso delle somme versate entro 30 giorni dal loro pagamento o il cambio del prodotto.
Articolo 12 – Termini di consegna
La consegna viene effettuata solo dopo la conferma dell'avvenuto pagamento da parte della banca del venditore.
I prodotti ordinati vengono consegnati dal corriere partner del venditore.
I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine, l'acquirente deve garantirne l'esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà rispedito a spese dell'acquirente.
Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, il corriere lascerà un avviso nella cassetta delle lettere, che consentirà il ritiro del pacco nel luogo e nei tempi indicati.
Se al momento della consegna l'imballo originale risultasse danneggiato, strappato, aperto, l'acquirente dovrà successivamente verificare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati, l'acquirente deve imperativamente rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).
L'acquirente deve indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserva scritta a mano accompagnata dalla sua firma qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danneggiamento, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.).
Tale verifica si considera effettuata quando l'acquirente, o persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.
L'acquirente dovrà quindi confermare tali riserve a mezzo raccomandata al vettore entro e non oltre due giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo/i e inviare una copia di tale lettera via fax o semplice posta al venditore all'indirizzo indicato nelle note legali del sito. .
Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, devono essere oggetto di una richiesta di reso al venditore entro 24 ore dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato al di fuori di questo periodo non può essere accettato. La restituzione del prodotto può essere accettata solo per i prodotti nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.).
Articolo 13 – Errori di consegna
L'acquirente deve formulare con il venditore il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, l'eventuale reclamo per errore di consegna e/o non conformità dei prodotti in natura o nella qualità rispetto alle istruzioni sul modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato dopo questo periodo sarà respinto.
Il reclamo deve essere effettuato via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica contact@bdreams.eu
Qualsiasi reclamo non effettuato nelle regole sopra definite ed entro i termini non potrà essere preso in considerazione e solleverà il venditore da ogni responsabilità nei confronti dell'acquirente.
Articolo 14 – Diritto di recesso
L'acquirente ha un periodo di 100 giorni lavorativi per i materassi, 14 giorni lavorativi per qualsiasi altro prodotto, dalla data di consegna del suo ordine, per restituire l'articolo che non gli si addice e richiedere un cambio o un rimborso senza penali, oltre a errore di dimensione del prodotto dove il costo di spedizione per la restituzione è a carico dell'acquirente.
Il cliente che acquista presso lo showroom dell'azienda Bdreams® situato in Liffré 35340 può esercitare il diritto di recesso per un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento dell'articolo/i. Per esercitare il suo diritto di recesso, il cliente deve contattare la società Bdreams® (vedere i recapiti sul sito web www.bdreams.fr)
Articolo 15 - Procedura di reso - Condizioni di reso e stato degli articoli - Rimborso
Dopo aver comunicato la sua decisione di recedere, l'acquirente ha quindi 14 giorni di tempo per restituire o restituire la merce.
Il prodotto deve essere restituito al venditore, intero, non smontato e nella sua confezione originale, tramite corriere, al seguente indirizzo: BTM, 3 Avenue Thomas Edison, 35340 LIFFRE.
Tuttavia, i prodotti restituiti devono mostrare solo segni di normale utilizzo ed essere integri. I prodotti con, ad esempio, macchie eccessive o usura anomala non possono essere ripresi e quindi rimborsati. Il mancato rispetto di tale condizione comporterà il rifiuto del reso.
Tale diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, fermo restando che le spese di restituzione sono a carico del venditore, inoltre errore di dimensione del prodotto in cui il costo di spedizione per la restituzione è a carico dell'acquirente. In caso di sostituzione con un prodotto diverso da quello ordinato, la rispedizione sarà a carico del venditore.
Il venditore deve rimborsare all'acquirente tutte le somme versate, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione del consumatore di recedere. Il venditore può tuttavia differire il rimborso fino al recupero dei beni o fino a quando l'acquirente non abbia fornito la prova della spedizione di questi beni, la data prescelta è quella del primo di questi fatti.
Articolo 16 – Politica sui cookie
Il Cliente autorizza espressamente la società Bdreams a depositare un file cosiddetto "cookie" sul disco rigido del Cliente.
Questo “cookie” ha lo scopo di facilitare la raccolta di statistiche, il riconoscimento del cliente e la sua identificazione nello spazio “il mio account” del sito web della società Bdreams. Un cookie non ci consente di identificarti per nome. In generale, registra informazioni relative alla tua navigazione sul nostro sito, che possiamo leggere durante le tue visite successive.
Questi dati sono strettamente destinati all'uso interno di Bdreams e non vengono comunicati a terzi.
Puoi opporti all'uso dei cookie impostando il tuo browser.
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Articolo 17 – Garanzia del prodotto
La società BTM, firma Bdreams, venditore, garantisce la conformità del bene al contratto, consentendo all'acquirente di presentare una richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 211-4 e seguenti del codice del consumo o la garanzia dei vizi della cosa venduta ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del codice civile.
In caso di attuazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che:
- L'acquirente ha un periodo di 2 anni dalla consegna dell'immobile per agire;
- L'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del codice del consumo;
- L'acquirente è esentato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i 24 mesi successivi alla consegna del bene.
Inoltre, si ricorda che:
- la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale di seguito indicata;
- L'acquirente può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile. In tal caso può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.
I prodotti venduti sono inoltre coperti da una garanzia commerciale volta a garantirne la conformità e ad assicurare il rimborso del prezzo di acquisto, la sostituzione o la riparazione del bene. Non copre i difetti causati da uso anomalo o difettoso o derivanti da una causa estranea alle qualità intrinseche dei prodotti.
Questa garanzia commerciale di 10 anni si applica al materasso e copre qualsiasi difetto di materiale o di fabbricazione. Questa garanzia decorre dalla data di consegna. La presentazione della fattura originale sarà tassativamente richiesta al momento dell'invocazione della garanzia.
Le precedenti disposizioni non escludono l'applicazione della garanzia legale di conformità di cui all'articolo L. 211-4 del codice del consumo e della garanzia per vizi della cosa venduta di cui agli articoli 1641 e seguenti del codice civile.
L'acquirente è espressamente informato che il venditore non è il produttore di tutti i prodotti presentati ai sensi della legge n° 98-389 del 19 maggio 1998 relativa alla responsabilità per i prodotti difettosi.
Articolo 18 – Forza maggiore
Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l'esecuzione in condizioni normali delle loro obbligazioni sono considerate come cause di esonero dalle obbligazioni delle parti e comportano la loro sospensione.
La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve immediatamente comunicare all'altra parte il loro verificarsi, nonché la loro scomparsa.
Saranno considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, al di fuori del controllo delle parti e che non possono essere evitati da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Espressamente, sono considerati forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli solitamente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco di mezzi di trasporto o forniture, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, interruzione delle reti di telecomunicazioni o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazioni esterne ai clienti.
Le parti si riuniranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali l'esecuzione del contratto sarà continuata. Se il caso di forza maggiore dura più di tre mesi, le presenti condizioni generali possono essere risolte dalla parte lesa.
Articolo 19 – Invalidazione parziale
Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali ai sensi di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e la loro portata.
Articolo 20 – Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non approfitti di una violazione da parte dell'altra parte di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non può essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Articolo 21 – Titolo
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Articolo 22 – Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione del diritto francese, ad esclusione delle disposizioni della Convenzione di Vienna. Questo è il caso delle regole di sostanza così come delle regole di forma. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente contatterà prima il venditore per ottenere una soluzione amichevole. In caso contrario, l'acquirente può avviare un procedimento dinanzi al tribunale di sua scelta.
Dal 1° gennaio 2022 è diventata obbligatoria la legge antispreco (legge AGEC) per l'economia circolare, adottata a febbraio 2020. L'azienda Bdreams contribuisce a questo con l'identificatore univoco Eco-Mobilier: FR035519_103P74.
Art. 23 - Controversie - Controversie - Procedimento di mediazione libera
I reclami vengono inviati direttamente per iscritto al venditore, per posta o per e-mail.
In caso di controversia o contestazione derivante dall'applicazione delle presenti condizioni generali, dalla loro validità, dalla loro interpretazione, dalla loro esecuzione e più in generale qualsiasi controversia relativa alla fornitura di servizi, le parti possono, porre fine alla loro controversia e se desiderano, ricorrere a un mediatore o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie.
Il venditore informa il cliente che i recapiti del mediatore al quale riferisce sono i seguenti:
MEDICI 73,
Boulevard de Clichy 750009 PARIGI
Telefono: 01.49.70.15.93
E-mail : contact@medicys.fr
Luogo : www-medicys.org
Il ricorso a questo mediatore è una procedura gratuita per il cliente.
In caso di disaccordo persistente, la controversia sarà portata davanti ai tribunali competenti alle condizioni del diritto comune.
