Para pagar su pedido, tiene a su disposición varios medios de pago:

-pago exprés: Amazon Pay, Apple Pay, Paypal
-con tarjeta de crédito: CB, Visa, Mastercard, American Express

Todos los pagos están asegurados a través de: Verified by Visa, Mastercard Securcode, Pago seguro y 3D Secure.

El pago a plazos gratuito está disponible en nuestro sitio gracias a nuestro socio ALMA. Cuando realiza su pedido, tiene la opción de elegir entre pago instantáneo o pago a plazos: 2, 3 o 4 plazos. Dependiendo de su elección, se debitará una cantidad, luego los demás débitos se realizarán en el (los) próximo (s) mes (es) siempre en la fecha de salida del primer pago.

Para beneficiarte de él debes: 

• ser mayor de edad
• Tener una tarjeta bancaria como Visa, Mastercard, AMEX, CB
• Tener un pedido por un importe superior a 50 euros.

Certains de nos produits sont pré-commandables ce qui signifie que vous pouvez dès à présent procéder à la commande et au paiement et ainsi réserver le produit qui n'est pour le moment pas dans nos stocks. Les articles pré-commandables sont expédiés chez vous sous 2 semaines maximum après votre commande. Au delà de ce délais, les articles ne sont pas pré-commandables mais tout simplement en rupture de stock.

Para insertar su código de promoción, todo lo que necesita hacer es:

• Vaya a su carrito de compras en línea una vez que haya seleccionado su(s) artículo(s).
• Haga clic en "Pagar mi pedido".
• En su teléfono inteligente, desplácese hacia abajo hasta la pestaña "Ver mi pedido e ingrese el código de promoción", ingrese su código en el cuadro "código de descuento" y aplique.
• En su PC, ingrese su código de promoción en el resumen del pedido a la derecha de su pantalla en el cuadro "código de descuento" y luego aplíquelo.

Desde la creación del envío de su pedido, y en cada etapa de su entrega, recibe un código de seguimiento de TNT Fedex. Todo lo que tienes que hacer es ir al sitio TNT e ingrese su número de seguimiento. De lo contrario, también puede encontrar la pestaña "Rastrear mi paquete" en el pie de página del sitio bdreams.fr.

En el contexto de la devolución de un producto, por defecto o insatisfacción, debe informarnos por correo electrónico a contact@bdreams.eu del número de pedido, el artículo devuelto y el motivo de la devolución. Una vez aceptada la solicitud, recibirá un comprobante de devolución válido por 7 días para devolver su artículo a nuestras instalaciones. Una vez recibido, comprobamos el artículo devuelto (sin presencia de manchas ni roturas), si el artículo se encuentra en buen estado general, realizamos el reembolso completo al método de pago utilizado durante la compra.

En el contexto de la cancelación de un pedido, solo si el pedido aún no se ha enviado, se le reembolsará en un plazo máximo de 24 horas después de que se haya realizado la solicitud de cancelación por correo electrónico a contact@bdreams.eu.

En el caso de que su pedido ya haya sido enviado pero aún no haya sido recibido, deberá rechazar el paquete después de que el transportista lo entregue en su domicilio para que el producto nos sea devuelto inmediatamente sin gastos de envío. 

En caso de no conformidad del producto, deberá enviarnos una solicitud de reembolso o cambio por correo electrónico a contact@bdreams.eu. Teneis 2 días hábiles después de la recepción del producto para hacer una reclamación. Su solicitud debe ir acompañada de su número de pedido o factura, su elección (reembolso o cambio) y fotos claras y precisas de dicho defecto. Cualquier solicitud realizada después de la hora indicada no podrá ser tenida en cuenta.

Para publicar una reseña en nuestro sitio, tiene 2 opciones:

-Vaya a la página de inicio de bdreams.fr, haga clic en el carrusel de reseñas para llegar a la página "Todas las reseñas". Una vez en esta página, puede dejar una reseña ingresando su información personal, su comentario y su calificación. Las reseñas son verificadas por Judge.me.

- Cuando compre en nuestro sitio bdreams.fr, recibirá, 5 días después de su compra, una solicitud de evaluación del producto con el enlace directo para enviar su opinión.

Tous les produits Bdreams sont soigneusement emballés, filmés et packagés dans un carton kraft afin d'en assurer l'imperméabilité et la protection pendant le transport.

Chez Bdreams nous vous offrons les frais de livraison à partir de 35€ d'achat en France Métropolitaine. Pour la Belgique, Monaco et la Corse, nous vous demandons une participation aux frais à hauteur de 14,99€.

Toute commande reçue avant 13h15 (jours ouvrés) sera expédiée le jour même pour une réception dès le lendemain matin (France Métropolitaine exclusivement hors région PACA et Corse où il faut compter 48h). Les livraisons pour la Belgique sous 72h.

Les livraisons sont effectuées par notre partenaire Chronopost du lundi au samedi.

Première présentation du livreur à votre domicile, en cas d'absence le livreur vous avisera de son passage et réessayera le lendemain (hors dimanche). En cas d'absence lors du second passage votre colis sera déposé dans le relais colis le plus proche de votre domicile.

Les matelas Bdreams sont couverts par une garantie commerciale et garanti 10 ans, le matelas "Initial" est garanti 5 ans, le sommier Igor est garanti 5 ans, comptez 2 ans de garantie pour tous les autres produits.

La garantie porte sur tout défaut en matière de fabrication (affaissement de la mousse...), elle ne couvre pas les défauts occasionnés du fait d'une utilisation anormale.

Dans le cadre d'un retour produit, pour défaut ou insatisfaction, vous devez nous indiquer soit par le biais de votre compte client Bdreams OU par email à contact@bdreams.eu , le numéro de commande, l'article retourné et la raison du retour. Une fois la demande acceptée vous recevrez un bon de retour valide 7 jours pour renvoyer votre article dans nos locaux. Une fois réceptionné, nous vérifions l'article retourné (pas de présence de tâches ou casse), si l'article est en bon état général nous effectuons le remboursement intégral vers le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais de retour sont pris en charge par Bdreams si le produit est du à un défaut (2 jours ouvrés pour la déclaration) ou insatisfaction. Vous avez 14 jours d'essai pour surmatelas et accessoires de literie contre 100 jours d'essai pour les matelas.

Notez que les produits achetés en BONS PLANS ne sont pas échangeables ni remboursables.

Si le retour concerne une erreur de taille de votre part, ou le retour des produits sommier et tête de lit, les frais seront à votre charge.

Consultez la page des CGV.

Chez Bdreams nous favorisons l'économie circulaire, c'est pour cela que les produits retournés sont soigneusement vérifiés, désinfectés et remis en vente (si leur état nous le permet) sous forme de Bons Plans à prix mini. La raison du retour et les photos du produit en question sont toujours associés à l'annonce Bon Plan.